釐清迷霧：香港中小企需了解的未來 AI 法規與數據私隱 (PDPO) 影響

AI 發展一日千里，法律框架如何追趕？

人工智能 (AI) 的應用日益普及，從改善客戶體驗、優化營運效率到驅動產品創新，其潛力正被各行各業所發掘。然而，伴隨著 AI 技術的飛速發展，一系列關於數據私隱、算法偏見、問責性等倫理和法律問題也浮出水面，引起了全球監管機構的高度關注。

以歐盟的《人工智能法案》(EU AI Act) 為代表，全球多個國家和地區正積極研究或推行針對 AI 的監管框架。雖然香港目前尚未有專門針對 AI 的全面性法例，但這並不意味著企業在使用 AI 時可以毫無顧忌。現有的《個人資料（私隱）條例》(PDPO) 以及各行業的監管指引，依然對企業如何收集、使用和保護個人數據（包括透過 AI 系統處理的數據）作出了明確規定。

對於香港的中小企而言，了解未來 AI 法規的可能發展方向，以及這些發展對現有數據私隱合規要求的影響，至關重要。這不僅有助於企業規避潛在的法律風險，更能建立客戶信任，提升企業的長遠競爭力。

監管焦點：未來 AI 法規可能關注的關鍵領域

參考國際趨勢和本地的討論，未來針對 AI 的法規或指引，可能會聚焦於以下幾個關鍵領域：

1. 數據管治與私隱 (Data Governance and Privacy)：

   • 核心問題： AI 系統（尤其是機器學習模型）的訓練和運作往往需要大量數據。如何確保這些數據的收集和使用是合法、公平和透明的？如何保障個人數據在 AI 應用中的私隱？
   • 潛在影響： 企業在使用 AI 前，可能需要更嚴格地審視其數據來源的合法性，確保已獲得必要的同意（尤其在處理敏感個人資料時）。對於 AI 系統輸出的個人化建議或決策，也需要考慮其對個人私隱的影響。

2. 算法透明度與可解釋性 (Algorithmic Transparency and Explainability)：

   • 核心問題： 許多先進的 AI 模型（如深度學習網絡）運作方式複雜，其決策過程如同一個「黑箱」，難以向外界解釋。當 AI 的決策對個人產生重大影響時（例如，信貸審批、招聘篩選、醫療診斷），如何確保其決策的公平性和合理性？
   • 潛在影響： 監管機構可能會要求企業在使用高風險 AI 系統時，需要具備一定程度的透明度，能夠解釋其 AI 模型是如何做出特定決策的，尤其是在決策結果對個人不利時。

3. 偏見緩解與公平性 (Bias Mitigation and Fairness)：

   • 核心問題： AI 模型的表現高度依賴於訓練數據。如果訓練數據本身存在偏見（例如，性別、種族、年齡等方面的偏見），AI 模型便可能複製甚至放大這些偏見，導致不公平的結果。
   • 潛在影響： 企業在開發和部署 AI 系統時，需要採取措施識別和減輕潛在的算法偏見，確保 AI 系統的決策對不同群體都是公平的。這可能涉及到數據集的審計、算法的調整以及持續的監測。

4. 問責性與人類監督 (Accountability and Human Oversight)：

   • 核心問題： 當 AI 系統出錯或造成損害時，由誰來負責？在哪些情況下，人類必須介入 AI 的決策過程，進行審核或擁有最終決定權？
   • 潛在影響： 企業需要建立清晰的問責機制，明確 AI 系統的開發者、部署者和使用者各自的責任。對於高風險的 AI 應用，可能需要強制性的人類監督和介入機制，以防止 AI 系統做出完全自主且不可控的決策。

對香港中小企的實際影響與應對

這些潛在的監管趨勢，對香港中小企意味著什麼？

• 更嚴格的數據處理政策： 企業需要重新審視並更新其內部數據處理政策和操作流程，確保其符合 PDPO 的要求，並為未來可能更嚴格的 AI 相關規定做好準備。
• 對 AI 工具和供應商的審慎評估： 在選擇和使用第三方 AI 工具或服務時，中小企需要更加謹慎，了解這些工具如何處理數據、其算法是否存在偏見等，並將供應商的合規性納入考量。
• 潛在的合規成本增加： 滿足新的監管要求，例如進行數據影響評估、算法審計或加強安全措施，可能會帶來額外的合規成本。
• 提升透明度和建立信任的需求： 向客戶和公眾清晰地解釋企業如何使用 AI，以及如何保護他們的數據私隱，將有助於建立信任，這在競爭激烈的市場中尤為重要。

中小企可以採取的主動合規步驟：

• 審視現有數據實踐： 確保個人數據的收集、使用、存儲和銷毀都嚴格遵守 PDPO 的六大保障資料原則。
• 記錄 AI 使用情況： 對於企業內部使用的 AI 系統（無論是自行開發還是第三方提供），應記錄其用途、數據來源、主要功能以及潛在風險。
• 優先考慮透明度： 在隱私政策或服務條款中，清晰告知用戶您的企業如何以及為何使用 AI 技術處理其個人數據。
• 培訓員工： 提升員工對數據私隱和 AI 倫理的認識，確保他們在使用 AI 工具時能夠遵守相關規定。
• 關注行業指引： 密切留意個人資料私隱專員公署 (PCPD) 以及相關行業協會發布的關於 AI 和數據私隱的最新指引和最佳實踐。

暉訊科技 (Frasertec) 如何協助您應對合規挑戰？

在日益複雜的法規環境下，確保 AI 應用的合規性對中小企而言可能是一項挑戰。暉訊科技 (Frasertec) 在為客戶構建系統和解決方案時，始終將數據安全和合規性放在重要位置：

• 合規性為本的系統設計： 在我們的[客製化軟件開發]過程中，我們會充分考慮 PDPO 及相關行業的合規要求，從系統架構設計之初便融入私隱保護和安全措施。
• 專業技術諮詢： 我們的[技術諮詢服務]可以協助中小企理解 AI 相關的法規要求，評估其現有系統和數據處理流程的合規性，並提供改進建議。
• 安全的數據處理方案： 我們可以幫助您設計和實施安全的數據存儲、處理和傳輸方案，降低數據洩露的風險。
• 支持透明度和可解釋性的工具： 在開發 AI 應用時，我們會盡可能採用有助於提升透明度和可解釋性的技術和方法，幫助您更好地理解和管理 AI 的決策過程。

行動呼籲：未雨綢繆，主動擁抱 AI 合規！

AI 的監管環境仍在不斷發展，但可以肯定的是，對數據私隱和負責任 AI 的要求將會越來越高。與其坐等法規完全落地後才被動應對，不如從現在開始，主動審視和改進您的 AI 使用和數據處理實踐。

一個積極擁抱合規、重視數據私隱的企業，不僅能夠有效規避法律風險，更能贏得客戶的信任和市場的尊重。