買現成 CRM 總是不合用?給香港中小企的第三選擇:AI 彈性開發

買現成 CRM 總是不合用?給香港中小企的第三選擇:AI 彈性開發

Frasertec Hong Kong
六月 30, 2025

在為公司尋找客戶關係管理 (CRM) 系統時,您是否也曾陷入這樣的兩難困境?

擺在面前的似乎只有兩個選項:一是購買國際知名的「現成軟件」(Off-the-shelf),快速上線但總覺得格格不入;二是投入巨資進行「傳統客製化開發」,追求完美貼合,卻要面對漫長的開發時間和高昂的風險。

這就像買西裝,您被迫在「不合身的成衣」和「遙不可及的頂級訂製」之間做出痛苦抉擇。但如果現在有第三個選擇呢?一個既有訂製靈魂,又兼具成衣速度與成本效益的選擇。

現成軟件的痛點:那件不合身的西裝

現成的 CRM 軟件在全球市場上看似光鮮亮麗,但許多香港中小企引進後才發現,實際穿上身卻處處綁手綁腳:

  • 功能臃腫,核心卻缺失:系統內含上百個您永遠用不到的功能,讓介面變得複雜難用。但當您想實現一個簡單的本地化功能時,例如無縫整合客戶的 WhatsApp 查詢,卻發現它根本不支持,或者需要額外購買昂貴的插件。
  • 流程僵化,削足適履:您的業務有自己獨特的銷售或服務流程,但現成軟件卻強迫您去適應它的標準化流程。結果是團隊效率不升反降,大家都在抱怨「系統很難用」。
  • 缺乏本地化,水土不服:這些系統的核心是為歐美市場設計的。正如我們在《從創業到成功:為何暉訊科技了解香港的 CRM challenge》一文中所深入探討的,它們往往難以處理繁體中文的細節、不符合香港「關係先行」的商業文化,更不用說與轉數快 (FPS) 等本地支付工具整合了。

傳統客製的門檻:那場昂貴的等待

為了擺脫不合身的痛苦,一些企業轉向傳統的客製化開發。這個選項雖然能打造出理論上最完美的系統,但其高昂的門檻卻讓絕大多數中小企望而卻步:時間動輒半年以上,費用輕鬆達到六位甚至七位數,期間還伴隨著項目失敗的巨大風險。

第三選擇:暉訊科技的「AI 快速開發

今天,暉訊科技 (Frasertec) 要為您介紹這個期待已久的「第三選擇」:AI 快速開發

它不是傳統的「半客製化」,而是利用 AI 技術的革命性升級。您可以這樣理解:它擁有「客製化」的靈魂,確保系統 100% 貼合您的業務;同時,它又具備接近「現成軟件」的成本效益和驚人速度。

我們透過 AI 技術自動處理了 70% 的底層代碼和重複性工作,讓我們的本地專家團隊能將所有精力,專注於理解和實現您最獨特的業務需求。

「彈性」的真正體現:隨時應變,輕鬆擴展

這種新模式的「彈性」體現在哪裡?讓我們來看幾個真實場景:

  • 輕鬆加入「廣東話客戶」標籤:您的客戶服務團隊發現,能優先識別講廣東話的客戶能大大提升溝通效率。在我們用 AI 開發的 CRM 中,要新增一個「廣東話優先」的標籤,並設定相關的自動化跟進規則,可能只是數天內就能完成的微調,而非長達數週的開發項目。
  • 快速整合新的支付方式:您的網店決定引入本地新興的支付工具。傳統模式下,這種整合是個大工程。但在我們的彈性架構下,可以迅速開發接口,讓新的支付紀錄無縫同步到 CRM 的訂單狀態中。
  • 即時調整銷售流程:市場反應顯示,在報價後增加一個「樣品寄送」階段能提高成交率。我們可以快速地在您的 CRM 系統中加入這個新階段,並設定相應的跟進提醒和數據追蹤。

您不再需要為了一個小小的改動而付出高昂的代價和漫長的等待。您的 CRM,終於能跟上您業務的發展速度。

結論:停止妥協,擁抱真正屬於您的系統

香港的中小企,您們的靈活和創新精神是最大的資產。現在,您終於無需在「不合身」與「昂貴」之間妥協。

暉訊科技AI 快速開發,正是為您而設的第三選擇。讓我們幫助您打造一個既能體現您獨特價值,又能快速響應市場變化的 CRM 系統

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